Aplikasi ini memungkinkan teknisi untuk menerima, melaporkan, dan memperbarui status pekerjaan secara langsung dari lokasi, serta memudahkan pelanggan untuk melacak dan mendapatkan solusi masalah mereka dengan lebih cepat.

Fitur Utama: Sistem Manajemen Tiket Layanan: Mengelola tiket keluhan pelanggan secara otomatis, dari pencatatan hingga penyelesaian.

Aplikasi Mobile Teknisi: Aplikasi mobile yang memungkinkan teknisi untuk melaporkan pekerjaan dan memberikan update secara real-time, langsung dari lokasi pekerjaan.

Dashboard Analitik: Menyediakan laporan performa teknisi dan kepuasan pelanggan, membantu manajemen meningkatkan layanan.

Teknologi yang Digunakan:                                   

Frontend: Vue.js untuk web, React Native untuk aplikasi mobile.                        

Backend: Node.js dan Express.js.

Database: MongoDB untuk data pelanggan dan pekerjaan lapangan.

Hasil:

Waktu penyelesaian tiket meningkat hingga 30%, mempercepat respons layanan pelanggan. Efisiensi teknisi lapangan meningkat 25% dengan aplikasi mobile yang terintegrasi. Kepuasan pelanggan meningkat berkat layanan yang lebih cepat dan akurat.